Conditions Générales

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des transactions effectuées sur le site planet-triops.com, incluant la vente des produits et services proposés en ligne. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente et reconnaît en avoir pris connaissance. Cette acceptation implique également la renonciation à toute condition d’achat contradictoire.

Article 1 : Description des produits

Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, chaque produit proposé à la vente est décrit avec précision afin que le client puisse en connaître les caractéristiques essentielles avant toute commande. Les descriptions, accompagnées de photos et d’illustrations, visent à représenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

Article 2 : Commande et validation

Les commandes peuvent être effectuées à tout moment en passant par la boutique en ligne, par e-mail, courrier ou téléphone. Dès l’enregistrement de sa commande, le client accepte sans réserve les prix, quantités et conditions de vente en vigueur. Les données enregistrées sur le site planet-triops.com font foi et constituent la preuve des transactions conclues entre l’enseigne et ses clients.

Article 3 : Tarification

Les prix des produits sont indiqués à l’unité, en euros et toutes taxes comprises. Planet-triops.com se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.

Article 4 : Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Par défaut, cette adresse correspond à l’adresse de facturation. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Planet-triops.com s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour respecter les délais de livraison annoncés.

Toutefois, en cas de retard dû au fournisseur ou au transporteur, la responsabilité de planet-triops.com ne pourra être engagée. Il appartient au client de vérifier l’état des produits à réception et d’émettre toute réserve éventuelle auprès du transporteur, conformément à l’article L. 133-3 du Code du Commerce. En l’absence de réclamation immédiate et formelle, les produits seront considérés comme livrés en parfait état et conformes à la commande.

Article 5 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue au moment de l’achat sur le site planet-triops.com. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Virement bancaire

Le traitement de la commande ne sera effectif qu’après validation du paiement.

Article 6 : Facturation

Une facture est systématiquement émise et envoyée par e-mail au client le jour de l’expédition de la commande. Par défaut, une version papier peut être jointe au colis. Toutefois, sur simple demande, nous pouvons ne pas l’inclure afin de rester neutres sur le montant payé.

Article 7 : Retour de marchandises

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas. Toutefois, cette situation reste exceptionnelle, les commandes étant généralement établies sur la base d’un devis personnalisé.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Prise de contact préalable : Avant tout retour, le client doit informer l'enseigne planet-triops.com et obtenir son accord.
État du produit : Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine intact.

Si le retour est validé, l'enseigne planet-triops.com s’engage à rembourser le client par virement bancaire, sur la base du prix du ou des produits concernés. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Article 8 : Garanties et produits défectueux

L'enseigne planet-triops.com ne saurait être tenue responsable des vices cachés pouvant affecter les produits livrés. Toutefois, en cas de défaut manifeste, le client doit impérativement signaler le problème à l'enseigne dans un délai de 48 heures après réception du produit, sous peine de ne pouvoir faire valoir ses droits.

Si un défaut est reconnu, le retour du produit sera accepté et un avoir sera établi pour une commande ultérieure. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera pris en charge.

Article 9 : Responsabilité

L'enseigne planet-triops.com ne pourra être tenue responsable de l’inexécution d’une commande dans les cas suivants :

Rupture de stock ou indisponibilité du produit commandé.
Cas de force majeure tels que des catastrophes naturelles, incendies, accidents ou tout autre événement imprévisible empêchant la livraison.
Perturbations ou grèves, qu’elles soient totales ou partielles, affectant les services de transport ou de logistique.

En aucun cas, l'enseigne planet-triops.com ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés aux produits livrés ou non, notamment en cas de perte d’exploitation, de profit ou d’opportunité commerciale.

Article 10 : Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, seul le Tribunal Judiciaire de Nîmes (Gard, France) sera compétent.

Article 11 : Protection des données personnelles

L'enseigne planet-triops.com s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement et du suivi des commandes et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification ou de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter planet-triops.com par :

E-mail : info@planet-triops.com
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